Política de Trocas e Devoluções

Na Glic Nutri, buscamos sempre a sua satisfação. Se você recebeu seu pedido e precisa realizar uma troca ou devolução, fique tranquilo: temos uma política transparente e de fácil entendimento, respeitando o Código de Defesa do Consumidor (CDC).

1. PRAZO PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO

Você pode solicitar a troca ou devolução de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme previsto no artigo 49 do CDC, em caso de arrependimento da compra realizada pela internet.

2. CONDIÇÕES PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO

O produto deve estar:

  • Em sua embalagem original;

  • Lacrado, sem sinais de uso ou violação;

  • Acompanhado da nota fiscal e demais acessórios (quando aplicável).

Produtos abertos ou usados não serão aceitos para devolução, salvo em caso de defeito comprovado.

3. DEFEITO DE FABRICAÇÃO

Caso o produto apresente defeito de fabricação dentro do prazo de 30 dias corridos, o cliente poderá optar por:

  • Troca por outro igual (caso disponível em estoque);

  • Vale-compra no valor pago;

  • Reembolso integral.

Todos os produtos passam por uma análise técnica antes da confirmação da troca ou reembolso.

4. COMO SOLICITAR

Entre em contato com nossa Central de Atendimento através do e-mail: [inserir e-mail de atendimento da Glic Nutri], informando:

  • Número do pedido;

  • Nome completo e CPF;

  • Motivo da troca ou devolução;

  • Fotos do produto (em caso de defeito ou avaria no transporte).

Responderemos em até 2 dias úteis com as instruções para o envio do produto.

5. CUSTOS DE ENVIO

  • Em caso de arrependimento da compra ou erro no envio por parte da Glic Nutri, o custo do frete será arcado pela nossa empresa.

  • Caso a troca seja por vontade do cliente (ex: troca de sabor), os custos de envio ficam por conta do cliente.

6. RESTITUIÇÃO DE VALORES

A devolução dos valores será feita conforme o meio de pagamento utilizado:

  • Cartão de crédito: estorno solicitado junto à administradora;

  • Boleto ou Pix: reembolso em conta corrente informada pelo cliente;

  • O prazo para reembolso é de até 10 dias úteis após o recebimento e análise do produto.